خیر، شما تنها محصولاتی که احیانا تاریخ انقضای آن ها گذشته، در جعبه ی پستی شکسته اند یا اشتباه ارسال شده اند را میتوانید مرجوع کنید. همچنین اگر محصول تحویلی مطابق با محصول انتخابی شما نباشد و رایحه یا سایر مشخصات آن فرق کند میتوانید مرجوع کنید.

برای مرجوع کردن میتوانید از طریق چت آنلاین سایت یا دایرکت اینستاگرام مونژو با کارشناسان ما ارتباط بگیرید. پس از هماهنگی محصول را برای مونژو پست میکنید و اگر بخواهید محصول برای شما تعویض و مجددا ارسال میشود و اگر بخواهید مبلغ محصول مورد نظر به شماره کارت بانکی که برای کارشناسان ارسال میکنید طی یک الی دو روز کاری واریز خواهد شد.

• همچنین شما برای مرجوع کردن محصول فقط 48 ساعت پس از تاریخ تحویل فرصت دارید.

خیر، یک سری از محصولات با عنوان تاریخ کم و مبلغ خیلی پایین در سایت به فروش میرسند که در کنار تصویر محصول تگ مدت انقضا آنها درج شده است و شما با علم بر کم بودن تاریخ انقضا محصول آن را خریداری میکنید. اما در برخی موارد محصول به عنوان تاریخ کم برای فروش گذاشته نشده و در اثر خطای انسانی محصول مورد نظر با تاریخ انقضا کم برای شما ارسال میگردد. در این صورت میتوانید با کارشناسان ما در جهت تعویض محصول صحبت کنید. همچنین مبلغ پستی هم در این صورت بر عهده ی مونژو میباشد.

شما تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش مهلت دارید تا سفارش خود را ویرایش یا کنسل نمایید. برای انجام این کار با پشتیبانی مونژو در ارتباط باشید.